Solicitudes De Derechos De Privacidad
<p><i>Fecha de entrada en vigor: 1/07/2023 o en la fecha de aceptación del usuario (lo que ocurra antes).</i></p> <p>A continuación, se muestran las cifras correspondientes a todas las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad recibidas por Grindr en todo el mundo durante el último año natural.</p> <table> <tbody> <tr> <td> <p>Derecho de privacidad</p> </td> <td> <p>Número</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de acceso<sup>1</sup> recibidas</p> </td> <td> <p>1249 (a través del servicio de atención al cliente) / 653 749 (a través de la herramienta "Descargar mis datos")</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de acceso satisfechas</p> </td> <td> <p>99 (a través de atención al cliente) / 211 124 (a través de la herramienta "Descargar mis datos")</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de acceso denegadas</p> </td> <td> <p>1050 (a través de atención al cliente)<sup>2</sup> / 451 522 (a través de la herramienta "Descargar mis datos")<sup>3</sup></p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de supresión<sup>4</sup> recibidas</p> </td> <td> <p>10 669 (a través del servicio de atención al cliente)<sup>5</sup> / 56 601 401 (por datos del backend)<sup>6</sup></p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de supresión satisfechas</p> </td> <td> <p>2 195 (a través del servicio de atención al cliente) / 56 601 401 (por datos del backend) </p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de supresión denegadas<sup>7</sup></p> </td> <td> <p>8 474 (a través del servicio de atención al cliente)<sup>8</sup> / 0 (por datos del backend)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de oposición<sup>9</sup> recibidas</p> </td> <td> <p>1006 (a través del servicio de atención al cliente)<sup>10</sup>/ 280 218 815 (a través de OneTrust)<sup>11</sup></p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de oposición<sup>9</sup> satisfechas</p> </td> <td> <p>1006 (a través del servicio de atención al cliente) / 280 218 815 (a través de OneTrust)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Número de solicitudes de oposición<sup>9</sup> denegadas</p> </td> <td> <p>0 (a través de atención al cliente)<sup>12</sup> / 0 (a través de OneTrust)</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Cantidad media de días para responder<sup>13</sup> a las solicitudes de acceso<sup>14</sup></p> </td> <td> <p>1,4</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Cantidad media de días para responder a las solicitudes de supresión<sup>15</sup></p> </td> <td> <p>0,9</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Cantidad media de días para responder a las solicitudes de oposición<sup>16</sup></p> </td> <td> <p>0,3</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><sup>1</sup> Las "solicitudes de acceso" se corresponden con las "requests to know" en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).</p> <p><sup>2</sup> Este número incluye las solicitudes rechazadas por el servicio de atención al cliente y también los casos en los que un usuario solicitó acceso, recibió instrucciones sobre cómo completar la solicitud de acceso (es decir, a través de la herramienta "Descargar mis datos", y no respondió para confirmar que había seguido los pasos pertinentes (por ejemplo, el usuario podría haber descargado sus datos desde los Servicios, haber cambiado de opinión acerca de la solicitud, etc.).</p> <p><strong>Nota:</strong> las solicitudes de acceso se deniegan cuando no se puede identificar la cuenta de Grindr del usuario solicitante o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.</p> <p><sup>3</sup>Este número incluye solicitudes que se consideran "abandonadas" el flujo "Descargar mis datos" (es decir, una solicitud se envía a través de la herramienta "Descargar mis datos" pero el usuario no envía el código de verificación para recibir de forma segura los archivos de datos) o "falló" debido a errores técnicos inesperados (por ejemplo, problemas de red, tiempo de inactividad de la base de datos, etc.).</p> <p><sup>4</sup> Las "solicitudes de supresión" se corresponden con las "requests to delete" en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).</p> <p><sup>5</sup>Representa el número de veces que un usuario solicitó la supresión de su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.</p> <p><sup>6</sup>Representa el número de veces que se solicitó la eliminación de un perfil.</p> <p><sup>7</sup>Las solicitudes de supresión solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.</p> <p><sup>8</sup>Este número incluye solicitudes denegadas. Este número incluye las solicitudes denegadas y también el número de veces que un usuario se comunicó con Grindr con una solicitud de supresión, se le proporcionaron instrucciones para completar la eliminación de la cuenta de forma independiente, pero, después, no respondió con la acción emprendida (por ejemplo, cambió de opinión o eliminó el perfil de forma independiente).</p> <p><sup>9</sup>"Solicitudes de exclusión" se corresponde con "exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de publicidad conductual contextual cruzada de doble contexto" en virtud de la CCPA.</p> <p><sup>10</sup>Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.</p> <p><sup>11</sup>Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento tal como se presenta en la plataforma de administración del consentimiento de Grindr, OneTrust.</p> <p><sup>12</sup>Las solicitudes de oposición solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.</p> <p><sup>12</sup>"Respondido" se corresponde con "respondido sustancialmente" en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).</p> <p><sup>14,15,16</sup>Corresponden al número medio de días que tarda el servicio de atención al cliente de Grindr en responder a las solicitudes.</p>