Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan dan Retensi Data
Tanggal Berlaku: Tanggal yang lebih awal dari 15-09-2024 atau penerimaan pengguna.
INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mulai mengumpulkan Informasi Pribadi segera setelah Anda mulai berinteraksi dengan Properti Grindr di web, dengan mengunduh aplikasi, menyukai kami di media sosial, atau menghubungi kami secara langsung. Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi secara langsung dari Anda, langsung dari perangkat Anda, atau dari pihak ketiga [PELAJARI SELENGKAPNYA]. Kami perlu mengumpulkan beberapa Informasi Pribadi dari Anda untuk memberi akses kepada Anda dan mengoperasikan Properti kami; terkadang memberikan Informasi Pribadi adalah opsional.
INFORMASI PRIBADI YANG HARUS ANDA BERIKAN
Meskipun berikut memberikan contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan Grindr, perhatikan bahwa tidak seluruh Properti Grindr mengumpulkan seluruh data yang tercantum di bawah.
- Untuk menggunakan Layanan Grindr, Anda harus memberikan Informasi Pribadi (yaitu, email atau login sosial pihak ketiga seperti Meta atau Google, nomor telepon, dan tanggal lahir) untuk tujuan pendaftaran serta autentikasi dan/atau verifikasi. Jika Anda menggunakan login sosial pihak ketiga, pihak ketiga memberi kami akses ke informasi tertentu yang mereka miliki tentang Anda (misalnya, nama tampilan dan alamat email) untuk tujuan autentikasi dan pembuatan akun. Kami dapat mengumpulkan identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, alamat pos, tanda tangan, dan nomor telepon untuk membantu proses autentikasi akun (misalnya, perubahan kata sandi, pembaruan alamat email, banding larangan di bawah umur, dan penghapusan profil ketika pengguna tidak lagi memiliki akses ke akun Grindr mereka. atau alamat email yang digunakan untuk membuatnya) dan kami juga dapat mengumpulkan alamat email dan foto diri Anda (yaitu, “swafoto”), termasuk untuk memverifikasi laporan peniruan identitas.
INFORMASI PRIBADI YANG DAPAT ANDA BERIKAN
- Informasi Profil. Ketika Anda membuat akun Grindr, Anda memilih untuk memberikan kepada kami Informasi Pribadi tentang diri Anda untuk Profil Grindr Anda. Contohnya, Anda dapat secara sukarela memberikan Informasi Pribadi Anda, seperti foto, nama tampilan, konten di bagian “Tentang Saya”, tag yang mungkin ingin Anda sertakan di bagian “Tag Saya”, statistik (termasuk usia, tinggi, berat, tipe tubuh, posisi, etnis, status hubungan, “Suku Saya”), ekspektasi (misalnya, “Saya Mencari”, “Bertemu di”, “Menerima NSFW Pics”), identitas (termasuk Jenis Kelamin dan Kata Ganti), informasi kesehatan yang Anda laporkan sendiri (termasuk status HIV, Tanggal Terakhir Diuji, dan status vaksinasi - lihat di bawah untuk informasi selengkapnya), tautan sosial (termasuk nama pengguna Instagram, lagu terbaik Spotify, nama sebutan di Twitter, dan nama pengguna Facebook), serta informasi lain yang Anda pilih untuk ditambahkan ke profil Anda pada Layanan Grindr (secara bersama-sama disebut “Informasi Profil”). Karena Layanan Grindr dirancang sebagai platform jejaring sosial yang memungkinkan pengguna terhubung dan berbagi informasi, saat Anda menggunakan Layanan Grindr, Profil Grindr dan Informasi Profil Anda bersifat publik, artinya pengguna Layanan Grindr lainnya dapat melihat Profil Grindr Anda, Informasi Profil, dan Informasi Pribadi lainnya (termasuk Informasi Pribadi yang dapat dianggap "sensitif" di sebagian yurisdiksi dan konteks, seperti informasi kesehatan Anda - lihat di bawah untuk informasi lebih lanjut) yang Anda posting. Misalnya, pengguna lain dapat mencari Anda, mencari karakteristik profil Anda, atau melihat apakah Anda telah melihat profil mereka, atau melihat, apakah Anda tercantum sebagai pengguna yang berada di dekat mereka. Pengguna Layanan Grindr mungkin dapat menentukan identitas Anda berdasarkan apa yang Anda bagikan di Profil Grindr Anda serta dalam obrolan. Jangan menyertakan informasi di Profil Grindr Anda jika Anda ingin tetap merahasiakannya. Misalnya, jika Anda tidak ingin status HIV atau status vaksinasi Anda diketahui orang lain, sebaiknya jangan memasukkan informasi itu di profil Grindr Anda. Anda harus dengan hati-hati mempertimbangkan Informasi Pribadi apa yang disertakan pada Profil Grindr Anda, dan Anda dapat meninjau dan mengubah informasi tersebut kapan saja dengan mengakses bagian “Edit Profil” di dalam Layanan.
- Catatan tentang Informasi Pribadi yang "sensitif". Di sebagian yurisdiksi dan berdasarkan beberapa peraturan, informasi yang dapat mengungkapkan asal ras atau etnis seseorang, atau detail tentang kesehatan atau kehidupan seks/orientasi seksual mereka, di antara data lainnya, dapat dianggap sebagai Informasi Pribadi yang "sensitif" atau "kategori khusus". Anda menentukan apakah Anda akan memberikan data tersebut dalam profil Anda atau tidak. Informasi tersebut juga dapat diungkapkan ke Komunitas Grindr dan dengan pengguna yang berinteraksi dengan Anda jika Anda memilih Tag tertentu, jika Anda memilih untuk mengungkapkan informasi tersebut di bagian “Tentang Saya”, dalam postingan Anda sebagai bagian dari sesi “Right Now”, atau melalui pesan pribadi yang Anda kirim ke pengguna lain. Anda dapat meninjau, mengubah, atau menghapus Informasi Anda kapan saja dengan mengakses bagian "Edit Profil" di Layanan. Grindr mengandalkan persetujuan Anda untuk pengumpulan dan pemrosesan Informasi Pribadi sensitif, sebagaimana ditunjukkan oleh penyertaan informasi ini dalam Profil Anda. [PELAJARI LEBIH LANJUT]
- Catatan tentang informasi kesehatan, termasuk Status HIV, Tanggal Terakhir Diuji, dan status vaksinasi. Untuk mendukung kesejahteraan komunitas dengan lebih baik, dan atas rekomendasi pakar kesehatan dan komunitas Grindr, kami memberi Anda opsi untuk menerbitkan karakteristik kesehatan tertentu yang dilaporkan sendiri, seperti status HIV Anda, Tanggal Terakhir Diuji, dan/atau status vaksinasi, di profil Grindr publik Anda. Seperti disebutkan di atas, data tersebut dapat dianggap "sensitif" di sebagian yurisdiksi dan konteks. Grindr menggunakan Tanggal Terakhir Diuji untuk mengirimi Anda pengingat berkala untuk diuji jika Anda memilih menerima pengingat ini. Jika Anda memilih untuk menyertakan informasi ini di profil Anda, informasi ini akan menjadi publik bagi pengguna Layanan Grindr lainnya. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan dengan hati-hati apakah Anda ingin mengungkapkan status HIV, Tanggal Terakhir Diuji dan/atau status vaksinasi Anda. Harap diperhatikan bahwa Grindr tidak memverifikasi informasi kesehatan ini. Anda dapat meninjau, mengubah, dan/atau menghapus status HIV, Tanggal Terakhir Diuji, dan/atau informasi status vaksinasi Anda kapan saja dengan mengakses bagian "Edit Profil" dari Layanan.
- Umpan Balik/Informasi Terkait Dukungan. Jika Anda memberi kami umpan balik atau menghubungi dukungan pelanggan, kami mengumpulkan nama dan alamat email Anda, dan mungkin Informasi Pribadi lainnya (misalnya alamat IP), serta konten lain yang Anda kirimkan kepada kami untuk membalas dan menanggapi masalah apa pun. Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan, kami juga mengumpulkan dan menyimpan data diagnostik teknis tertentu, seperti model telepon Anda.
- Fitur Sosial. Layanan Grindr meliputi berbagai fitur yang mengizinkan interaksi yang Anda prakarsai antara Layanan Grindr dan situs web atau layanan pihak ketiga, termasuk jaringan sosial pihak ketiga (secara kolektif disebut “Fitur Sosial”). Misalnya, Anda dapat menyertakan tautan ke akun Instagram dan/atau Facebook Anda dari dalam Profil Grindr Anda. Jika Anda menggunakan Fitur Sosial pada Layanan Grindr, baik Grindr maupun layanan pihak ketiga yang mengoperasikan Fitur Sosial tersebut dapat mengakses Informasi Pribadi mengenai diri Anda dan penggunaan Anda atas Layanan Grindr dan layanan mereka. Informasi Pribadi yang dikumpulkan dan disimpan oleh pihak ketiga tetap tunduk pada praktik privasi pihak ketiga, termasuk, apakah pihak ketiga akan terus berbagi Informasi Pribadi dengan kami.
- Informasi Terkait Daftar Pengiriman Email. Jika kami mengumpulkan alamat email Anda dan Anda memilih untuk masuk ke dalam daftar pengiriman email kami, kami mungkin akan mengirimkan berita Grindr, informasi dan pembaruan Properti Grindr, serta penawaran pihak ketiga kepada Anda. Anda selalu memiliki opsi untuk berhenti berlangganan melalui tautan di bagian catatan kaki email ini. Kami mungkin masih mengirimkan email berorientasi layanan yang terkait dengan akun Anda.
- Survei dan Informasi Terkait Wawancara. Saat Anda berpartisipasi dalam survei, Anda memilih untuk memberikan kami Informasi Pribadi tambahan melalui survei, yang mungkin mencakup Informasi Pribadi sensitif. Jika survei disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga, kebijakan privasi pihak ketiga, yang tersedia dari dalam pengalaman survei, berlaku untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda. Demikian pula, dari waktu ke waktu, kami meminta pengguna untuk membantu kami meningkatkan Properti kami dengan menjadi sukarelawan untuk wawancara, termasuk melalui video. Kami menggunakan pihak ketiga untuk mendukung wawancara ini.
- Foto, Video dan Audio. Kami dapat mengumpulkan informasi audio, elektronik, visual, atau yang serupa jika Anda mengaktifkan fitur video atau foto di Layanan Grindr. Jika Anda ingin mengunggah foto atau video, membuat Album, atau mengirimkan pesan audio ketika menggunakan Layanan Grindr, Anda akan diminta untuk mengizinkan Layanan Grindr mengakses kamera, galeri foto dan/atau mikrofon Anda, dalam hal ini Grindr akan memiliki akses ke foto dan video yang disimpan di galeri foto Anda. Layanan Grindr juga menawarkan kemampuan untuk mengirim video rekaman atau terlibat dalam obrolan audio dan video langsung. Setelah Anda memulai obrolan dengan pengguna Grindr lain, Anda dapat mengirim video rekaman atau berpartisipasi dalam panggilan audio atau video langsung dengan pengguna tersebut.
- Informasi Lokasi dan Jarak. Kami dapat mengumpulkan lokasi tepat Anda (“Lokasi”) dari perangkat Anda untuk menentukan jarak Anda dari pengguna lain (“Informasi Jarak”) dan menampilkan profil Anda pada Properti Grindr. Layanan Grindr dirancang untuk memungkinkan pengguna berbagi lokasi Anda dan/atau Informasi Jarak. Saat diaktifkan, Informasi Jarak bersifat publik dan menunjukkan kepada pengguna Layanan Grindr lainnya jarak Anda dalam satuan kaki atau meter dari mereka. Informasi Jarak Anda akan ditampilkan pada profil di hasil pencarian pengguna tersebut jika Anda memilih untuk menampilkan jarak relatif Anda. Jika Anda memilih untuk tidak mengizinkan Layanan Grindr mengakses Lokasi Anda, fitur tertentu dari Layanan Grindr (seperti menampilkan profil pengguna terdekat atau fitur yang menyertakan Berbagi Lokasi Langsung) tidak akan berfungsi dengan baik. Perhatikan bahwa pengguna Layanan Grindr dapat menggunakan fitur "Jelajah" atau "Roam" untuk mencari atau terhubung dengan pengguna lain di lokasi geografis di luar lokasi terdekat mereka. Pengguna canggih yang menggunakan Layanan Grindr dengan cara yang tidak berwenang, atau pengguna lain yang mengubah lokasinya saat Anda berada di lokasi yang sama, dapat menggunakan Informasi Jarak ini untuk menentukan lokasi persis Anda dan mungkin dapat mencari tahu identitas Anda. Anda bisa memilih untuk menyembunyikan Informasi Jarak; namun demikian, Layanan Grindr akan terus memilah dan menampilkan profil Anda berdasarkan jarak relatif Anda dari pengguna lain. Karenanya, meskipun Anda memilih untuk menyembunyikan Informasi Jarak Anda, orang lain mungkin bisa menentukan Lokasi Anda. Anda dapat mencabut izin ini dan menonaktifkan layanan lokasi pada perangkat Anda di iPhone dengan membuka Pengaturan> Privasi> Layanan Lokasi> Grindr dan pada perangkat Android dengan membuka Pengaturan> Lokasi>Grindr> Izin> Lokasi; dan di Web Grindr dengan masuk ke pengaturan browser Anda. Di beberapa yurisdiksi dan berdasarkan beberapa peraturan, informasi lokasi persis dapat dianggap Informasi Pribadi “sensitif” atau “kategori khusus”.
- Berbagi Lokasi di Obrolan. Anda dapat berbagi Lokasi Anda saat ini dengan pengguna lain lewat pesan obrolan melalui Layanan Grindr. Lokasi yang Anda bagikan tidak diperbarui setelah dibagikan. Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk berbagi Lokasi ini kapan saja dengan menggunakan tombol "Lokasi Tanpa Kirim" dalam Layanan.
- Pesan. Apabila Anda mengirim pesan kepada pengguna lain menggunakan Layanan Grindr (yang dapat mencakup konten seperti foto, lokasi, audio, video, emoji, giphys, reaksi, dsb.), kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi yang mencakup konten pesan. Jika Anda mengirim pesan, Anda akan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pengguna yang melihat pesan Anda (dan Grindr). Jangan mengirim pesan atau berbagi konten yang Anda tidak ingin simpan atau berbagi, karena pengguna dapat menyimpan atau menyalin konten tersebut di luar Layanan Grindr. Kami menyimpan pesan obrolan di server kami sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami. Oleh sebab itu, jika Anda memilih untuk menghapus akun Anda, semua pesan yang Anda kirim ke pengguna lain mungkin masih tersedia di perangkat pengguna lain tersebut. Jangan membagikan Kredensial Akun Anda melalui pesan, atau Informasi Pribadi lainnya yang Anda tidak ingin diketahui pengguna lain tentang Anda.
INFORMASI PRIBADI YANG KAMI TERIMA DARI PERANGKAT ANDA SAAT ANDA MENGGUNAKAN PROPERTI GRINDR
- Aktivitas Pengguna. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu yang dihasilkan melalui penggunaan Properti Grindr oleh Anda. Informasi Pribadi ini mencakup, antara lain, informasi tentang profil pengguna yang telah Anda lihat, pembelian melalui Properti Grindr, bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan Grindr, dan bagaimana Anda berkomunikasi dengan pengguna lain.
- Informasi Perangkat Keras dan Perangkat Lunak. Kami mengumpulkan informasi perangkat keras dan perangkat lunak tertentu tentang Anda dan perangkat Anda seperti merek perangkat, model perangkat, ID perangkat (yaitu, Identifier for Vendor (IDFV) dan ID Android), operator, jenis koneksi data, jenis browser, sistem operasi, alamat IP, nama domain, cap tanggal/waktu untuk kunjungan Anda, orientasi perangkat/sistem operasi, aplikasi yang macet, dan pengidentifikasi iklan perangkat (misalnya, Google’s GAID dan IDFA Apple, yang dapat diatur ulang dengan membuka pengaturan perangkat Anda). Semua hal tersebut di atas secara kolektif dikenal sebagai “Informasi Perangkat Keras dan Perangkat Lunak", dan umumnya dikumpulkan melalui Kit Pengembangan Perangkat Lunak (“SDK”) dan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (“API”).
- Cookie, File Log, dan Teknologi Pelacakan Lainnya. Kami menggunakan cookie dan informasi URL untuk mengumpulkan informasi mengenai tanggal dan waktu kunjungan Anda. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie, maka beberapa fitur dari Properti Grindr mungkin tidak berfungsi sebagaimana yang diharapkan. Untuk Informasi lebih lanjut tentang cookie dan teknologi pelacakan lainnya, silakan lihat Cookie dan Teknologi Lainnya. [PELAJARI LEBIH LANJUT]
INFORMASI PRIBADI YANG KAMI TERIMA DARI PIHAK KETIGA
- Informasi Pembelian dari Pemroses Pembayaran Pihak Ketiga. Kami menggunakan berbagai pemroses pembayaran pihak ketiga, termasuk Google Play, Apple, dan Stripe. Apabila Anda memilih untuk melakukan pembelian melalui Properti Grindr, Anda mengirimkan Informasi Pribadi seperti nama Anda, informasi kartu pembayaran, informasi penagihan, alamat, nomor telepon, dan alamat email ke salah satu pemroses pembayaran pihak ketiga kami. Grindr tidak memproses informasi kartu pembayaran secara langsung; tetapi, pemroses pembayaran pihak ketiga kami dapat memberikan informasi tertentu kepada kami (misalnya, nama, nomor telepon, nomor kartu pembayaran sebagian, dan alamat email Anda).
- Preferensi Persetujuan. Grindr menggunakan platform manajemen persetujuan (consent management platform, “CMP”) yang mengizinkan Anda untuk memilih apakah Anda menerima iklan perilaku dan mengendalikan data yang Anda izinkan untuk kami bagikan kepada pengiklan pihak ketiga dan mitra analitik. CMP Grindr saat ini disediakan oleh OneTrust. Hasilnya, Grindr menerima preferensi persetujuan Anda dari OneTrust. Anda dapat membaca kebijakan privasi OneTrust di sini. Namun, CMP Grindr sedang bertransisi dari OneTrust ke Ketch. Anda dapat membaca kebijakan privasi Ketch di sini.
- Informasi Platform Pihak Ketiga. Jika Anda menggunakan log-in sosial pihak ketiga (misalnya, Facebook atau Google), pihak ketiga memberi kami akses ke informasi tertentu yang mereka miliki tentang Anda untuk tujuan autentikasi dan pembuatan akun (misalnya, nama tampilan dan alamat email) yang kami gunakan untuk tujuan yang disebutkan di atas. Kami juga dapat mengakses informasi yang terdapat dalam teknologi pelacakan yang ditempatkan di perangkat Anda oleh platform pihak ketiga. Ingatlah, ketika Anda memilih untuk membuat akun Grindr melalui pihak ketiga, Anda juga memberikan mereka Data Pribadi, jadi kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka, yang mengatur bagaimana mereka menggunakan informasi Anda dan juga dapat menyediakan alat manajemen data tambahan yang dapat Anda gunakan.
RETENSI DATA
Kami menyimpan Informasi Pribadi Anda tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Grindr dan/atau Pedoman Komunitas Grindr. Grindr secara umum menyimpan data yang diberikan oleh pengguna (seperti informasi pendaftaran akun, Informasi Profil, dan konten pesan) dan data yang dihasilkan dari pengguna (seperti aktivitas pengguna di dalam Layanan) selama akun aktif - hal ini membantu kami memberikan pengalaman pengguna yang mulus dan memfasilitasi fitur-fitur (misalnya, penyimpanan pesan obrolan di server Grindr untuk penggunaan lintas perangkat profil Grindr bagi pengguna dengan akun aktif).
Jika Anda memutuskan untuk menghapus Profil Anda, Profil Anda tidak akan lagi dapat dilihat oleh pengguna Grindr lain, dan Informasi Pribadi Anda pada umumnya akan dihapus dalam waktu 28 hari, kecuali jika data harus disimpan:
- Untuk membuktikan keputusan yang dibuat untuk melindungi keamanan pengguna kami (misalnya, jika kami memblokir akun, kami menyimpan beberapa informasi untuk mendokumentasikan alasan, dan untuk mempertahankan, larangan tersebut, termasuk informasi log-in, foto, nama tampilan, laporan terhadap pengguna, dan konten pesan).
- Untuk mendukung keamanan informasi, pencegahan penipuan, dan upaya anti-spam, serta untuk melindungi keselamatan dan kepentingan vital pengguna kami secara keseluruhan (misalnya, perilaku login dan pendaftaran untuk tujuan keamanan dan interaksi dengan API kami untuk membantu pencegahan penipuan).
- Untuk mematuhi Kewajiban Hukum kami (misalnya, informasi yang terkait dengan riwayat pembelian untuk mendukung tujuan pajak dan akuntansi, untuk mendukung panggilan pengadilan hukum yang sah, atau permintaan yang meminta kami untuk menyimpan atau menghasilkan informasi).
- Untuk mendukung cara kami memproses Informasi Pribadi berdasarkan dasar hukum tertentu (yaitu, untuk kepentingan sah kami sendiri, seperti pengenal perangkat (yaitu, IDFV dan ID Android) untuk pelaporan dan metrik internal selama jangka waktu hingga dua tahun). [PELAJARI LEBIH LANJUT]
Harap diperhatikan bahwa kami akan menghapus akun Anda jika Anda tidak aktif dan tidak masuk ke akun Anda setelah periode dua (2) tahun. Untuk mendukung keselamatan akun dan platform, Grindr akan menyimpan informasi terbatas, seperti catatan perjanjian hukum Anda (misalnya penerimaan Ketentuan Layanan), mekanisme kreasi akun Anda, dan permintaan blokir Anda, jika Anda memutuskan untuk memulihkan akun Anda di masa mendatang.
Sisi server dan Penyimpanan Lokal. Grindr menyimpan Informasi Pribadi di sistemnya untuk mendukung penggunaan Layanan Grindr, termasuk fitur keselamatan yang ditingkatkan dan pengalaman pengguna yang ditingkatkan di berbagai platform dan perangkat. Jika Anda meminta agar informasi pribadi Anda dihapus, Grindr akan menghapus pesan obrolan Anda dari sistemnya sebagai bagian dari permintaan penghapusan data Anda sesuai Kebijakan Privasi ini. Grindr tidak dapat menjamin bahwa salinan obrolan Anda tidak disimpan pada perangkat penerima (misalnya tangkapan layar, cache lokal) bahkan setelah informasi tersebut telah dihapus dari sistem Grindr.
Sumber Data. Semua Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda disediakan oleh Anda, pengguna. Grindr juga dapat mengumpulkan informasi ini dari sumber lain, termasuk:
- Penyedia ID Terbuka. Grindr bermitra dengan penyedia OpenID, seperti Facebook, Google, Apple, dan mungkin lainnya di masa depan, untuk memungkinkan pengguna memiliki opsi untuk membuat dan mengautentikasi akun Grindr mereka melalui layanan tersebut. Dalam beberapa kasus, sebagai bagian dari proses penautan akun dengan mitra OpenID, kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari mitra tersebut. Silakan baca petunjuk mitra tersebut tentang cara menghapus akses akun dari Grindr.
- Perangkat. Mungkin ada informasi yang dikumpulkan Grindr dari OS seluler (sistem operasi) atau peramban web (misalnya, lokasi Anda). Pengumpulan ini biasanya pertama-tama membutuhkan persetujuan Anda agar Properti kami dapat melakukannya.
- Aplikasi Pihak Ketiga. Aplikasi pihak ketiga yang bermitra dengan Grindr untuk membantu memfasilitasi Properti kami (misalnya, Google, Apple, Braze, Appsflyer, ZenDesk, dll.).