Permintaan Hak Privasi

Tanggal Berlaku: Tanggal yang lebih awal dari 15-09-2024 atau pengakuan pengguna.

Di bawah adalah metrik untuk seluruh permintaan hak privasi yang diterima secara global oleh Grindr pada tahun kalender sebelumnya.

<table>
 <thead>
   <tr>
     <th>Hak Privasi</th>
     <th>Nomor</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Jumlah Permohonan Akses¹ Diterima</td>
     <td>1.213 (melalui dukungan pelanggan) / 714.645 (melalui alat bantu “Unduh Data Saya”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permohonan Akses yang Dipenuhi</td>
     <td>234 (melalui dukungan pelanggan) / 215.660 (melalui alat bantu “Unduh Data Saya”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permohonan Akses yang Ditolak</td>
     <td>979 (melalui dukungan pelanggan)² / 509.055 (melalui alat bantu “Unduh Data Saya”)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan Perbaikan⁴ Diterima</td>
     <td>3 (melalui dukungan pelanggan) / 0 (dalam aplikasi)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permohonan Perbaikan yang Dipenuhi</td>
     <td>1 (melalui dukungan pelanggan) / 0 (dalam aplikasi)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan Perbaikan yang Ditolak</td>
     <td>2 (melalui dukungan pelanggan) / 0 (dalam aplikasi)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan Penghapusan⁶ Diterima</td>
     <td>371 (melalui dukungan pelanggan)⁷ / 62.836.125 (per data backend)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan Penghapusan yang Dipenuhi</td>
     <td>129 (melalui dukungan pelanggan) / 62.836.125 (per data backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan Penghapusan yang Ditolak</td>
     <td>242 (melalui dukungan pelanggan)¹⁰ / 0 (per data backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan untuk Memilih Keluar¹¹ Diterima</td>
     <td>453 (melalui dukungan pelanggan)¹² / 911.016.161 (melalui OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan untuk Memilih Keluar¹¹ Dipenuhi</td>
     <td>453 (melalui dukungan pelanggan) / 911.016.161 (melalui OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Jumlah Permintaan untuk Memilih Keluar¹¹ Ditolak</td>
     <td>0 (melalui dukungan pelanggan)¹⁴ / 0 (melalui OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Rata-rata Jumlah Hari untuk Merespons¹⁵ untuk Mengakses Permintaan¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Rata-rata Jumlah Hari untuk Menanggapi Permintaan Perbaikan¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Rata-rata Jumlah Hari untuk Menanggapi Permintaan Penghapusan¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Rata-rata Jumlah Hari untuk Merespons Permintaan untuk Memilih Keluar¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

‍

¹”Permintaan akses” sesuai dengan “permintaan untuk mengetahui” di bawah CCPA.

²Angka ini termasuk permintaan yang ditolak oleh dukungan tim pelanggan kami dan juga permintaan tempat pengguna membuat permintaan akses, diberikan petunjuk tentang cara menyelesaikan permintaan akses (yaitu, melalui alat bantu “Unduh Data Saya”), tidak merespons untuk mengonfirmasi bahwa mereka mengambil langkah-langkah yang sesuai (misalnya, pengguna dapat mengunduh data mereka dari dalam Layanan, berubah pikiran tentang permintaan tersebut, dll.).

Catatan: permintaan akses ditolak ketika tidak ada akun Grindr dari pengguna yang meminta, dapat diidentifikasi, atau pengguna tidak menyelesaikan prosedur verifikasi akun yang sesuai.

³Angka ini mencakup permintaan yang dianggap “diabaikan” alur “Unduh Data Saya” (yaitu, permintaan dikirimkan melalui alat bantu “Unduh Data Saya”, tetapi pengguna gagal mengirimkan kode verifikasi untuk menerima file data dengan aman) atau “gagal” karena kesalahan teknis yang tidak terduga (misalnya, masalah jaringan, waktu henti basis data, dll.).

⁴“Permintaan perbaikan” sesuai dengan “permintaan perbaikan” berdasarkan CCPA.

⁵Mewakili frekuensi pengguna meminta perbaikan informasi dalam akun mereka dengan menghubungi dukungan pelanggan Grindr. Pengguna Grindr dapat memperbarui informasi dalam profil mereka setiap saat.

⁶“Permintaan penghapusan” sesuai dengan “permintaan untuk menghapus” berdasarkan CCPA.

⁷ Mewakili frekuensi pengguna meminta penghapusan akun mereka dengan menghubungi dukungan pelanggan Grindr.

⁸Menunjukkan frekuensi profil diminta untuk dihapus.

⁹Permintaan penghapusan hanya ditolak jika Grindr tidak memuat catatan pengguna atau pengguna tidak menyelesaikan prosedur verifikasi akun yang sesuai.

¹⁰Angka ini termasuk permintaan yang ditolak. Nomor ini juga mencakup frekuensi pengguna menghubungi Grindr dengan permintaan penghapusan, diberikan instruksi tentang cara menyelesaikan penghapusan akun secara mandiri, lalu tidak membalas dengan tindakan yang mereka ambil (misalnya, berubah pikiran, menghapus profil secara mandiri).

¹¹“Permintaan Tidak Ikut Serta” sesuai dengan “tidak ikut serta dari penjualan atau berbagi untuk periklanan perilaku lintas kontekstual” berdasarkan CCPA.

¹²Mewakili frekuensi pengguna meminta untuk tidak diikutsertakan dari minimal satu tujuan pemrosesan dengan menghubungi dukungan pelanggan Grindr.

¹³Mewakili frekuensi pengguna meminta untuk tidak diikutsertakan dari minimal satu tujuan pemrosesan seperti yang disajikan oleh platform manajemen persetujuan Grindr, OneTrust.

¹⁴Permintaan tidak ikut serta hanya ditolak ketika Grindr tidak memiliki catatan pengguna atau pengguna tidak menyelesaikan prosedur verifikasi akun yang sesuai.

¹⁵“Menanggapi” sesuai dengan “ditanggapi secara substansial” berdasarkan CCPA.

^16,17,18,19Sesuai dengan rata-rata jumlah hari yang dibutuhkan oleh dukungan pelanggan Grindr untuk menanggapi permintaan tersebut.

‍