プライバシー権リクエスト

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施行日：2024年9月15日または利用者が承認した日のいずれか早い方。

以下は、前年度にGrindrが全世界で受けたすべてのプライバシー権リクエストに関する指標です。

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 <thead>
   <tr>
     <th>プライバシー権</th>
     <th>件数</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>アクセスリクエスト<sup>1</sup> 受付件数</td>
     <td>1,213件（カスタマーサポート経由）/714,645件（「マイデータのダウンロード」ツール経由）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>アクセスリクエスト対応件数</td>
     <td>234件（カスタマーサポート経由）/215,660件（「マイデータのダウンロード」ツール経由）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>アクセスリクエスト拒否件数</td>
     <td>979件（カスタマーサポート経由）<sup>2</sup>/509,055件（「マイデータのダウンロード」ツール経由）<sup>3</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>修正リクエスト<sup>4</sup> 受付件数</td>
     <td>3件（カスタマーサポート経由）/0件（アプリ内）<sup>5</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>修正リクエスト対応件数</td>
     <td>1件（カスタマーサポート経由）/0件（アプリ内）<sup>5</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>修正リクエスト拒否件数</td>
     <td>2件（カスタマーサポート経由）/0件（アプリ内）<sup>5</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>消去リクエスト<sup>6</sup> 受付件数</td>
     <td>371件（カスタマーサポート経由）<sup>7</sup>/62,836,125件（バックエンドデータあたり）<sup>8</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>消去リクエスト対応件数</td>
     <td>129件（カスタマーサポート経由）/62,836,125件（バックエンドデータあたり）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>消去リクエスト拒否件数</td>
     <td>242件（カスタマーサポート経由）<sup>10</sup>/0件（バックエンドデータあたり）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>オプトアウトリクエスト<sup>11</sup> 受付件数</td>
     <td>453件（カスタマーサポート経由）<sup>12</sup>/911,016,161件（OneTrust経由）<sup>13</sup></td>
   </tr>
   <tr>
     <td>オプトアウトリクエスト<sup>11</sup> 対応件数</td>
     <td>453件（カスタマーサポート経由）/911,016,161件（OneTrust経由）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>オプトアウトリクエスト<sup>11</sup> 拒否件数</td>
     <td>0件（カスタマーサポート経由）<sup>14</sup>/0件（OneTrust経由）</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>アクセスリクエストへの平均返答日数<sup>15</sup><sup>16</sup></td>
     <td>1.1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>修正リクエストへの平均返答日数<sup>17</sup></td>
     <td>0.05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>消去リクエストへの平均返答日数<sup>18</sup></td>
     <td>4.3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>オプトアウトリクエストへの平均返答日数<sup>19</sup></td>
     <td>1.2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

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1「アクセスリクエスト」は、CCPAの「知るリクエスト」に相当するものです。

2この数には、当社のカスタマーサポートチームにより拒否されたリクエストや、利用者がアクセスリクエストをGrindrに提出した後、アクセスリクエスト手続きを完了する手順（すなわち、「マイデータのダウンロード」ツールを介した手順）を通知されたものの、手順を実行しなかった（本サービス内からデータをダウンロードできたものの実行しなかった、リクエストに関する利用者の気が変わった）リクエストも含まれています。

注： Grindrに当該利用者のアカウントがない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に、アクセスリクエストは拒否されます。

3この数には、「マイデータのダウンロード」を「放棄した」とみなされるリクエスト（すなわち、リクエストは「マイデータのダウンロード」ツールを介して送信されたが、利用者がデータファイルを安全に受信するための確認コードを送信しなかった場合）、または予期せぬ技術的エラー（ネットワーク問題、データベースダウンタイムなど）により「失敗した」とみなされるリクエストが含まれます。

4「修正リクエスト」は、CCPAの「修正するリクエスト」に相当するものです。

5利用者がGrindrのカスタマーサポートに連絡して、アカウントの情報の修正をリクエストした回数を表しています。Grindrの利用者はいつでもプロフィール情報を更新することができます。

6「消去リクエスト」は、CCPAの「削除リクエスト」に相当するものです。

7 利用者がGrindrのカスタマーサポートに連絡して、アカウントの削除をリクエストした回数を表しています。

8プロフィールの削除がリクエストされた回数を表しています。

9消去リクエストが拒否されるのは、Grindrに当該利用者の記録がない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に限定されます。

10この数には、拒否されたリクエストが含まれます。この数には、利用者が消去リクエストをGrindrに提出した後、アカウント消去を完了する方法に関する説明を受けたものの、その後実行したアクションについて返信しなかった回数も含まれています（気が変わった、別途プロフィールを削除したなど）。

11「オプトアウトリクエスト」は、CCPAの「コンテンツ連動型広告のための販売または共有のオプトアウト」に相当するものです。

12利用者がGrindrのカスタマーサポートに連絡して、少なくとも1つの処理目的からのオプトアウトをリクエストした回数を表しています。

13利用者がGrindrの同意管理プラットフォーム「OneTrust」に連絡して、少なくとも1つの処理目的からのオプトアウトをリクエストした回数を表しています。

14オプトアウトリクエストが拒否されるのは、Grindrに当該利用者の記録がない場合、または利用者が適切なアカウント確認手続きを完了しなかった場合に限定されます。

15「返答」は、CCPAにおける「実質的に対応」に相当するものです。

16,17,18,19Grindrカスタマーサポートがこれらのリクエストに返答するのにかかった平均時間を意味しています。

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