Αιτηματα Δικαιωματων Απορρητου
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: Την 15/09/2024 ή με αποδοχή από τον χρήστη (όποιο επέλθει νωρίτερα).
Πιο κάτω παρατίθενται τα μετρικά στοιχεία για όλα τα αιτήματα δικαιωμάτων προστασίας απορρήτου που έλαβε η Grindr παγκοσμίως κατά το προηγούμενο ημερολογιακό έτος.
<table>
<thead>
<tr>
<th>Δικαίωμα απορρήτου</th>
<th>Αριθμός</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων πρόσβασης1 που ελήφθησαν</td>
<td>1.213 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 714.645 (μέσω του εργαλείου «Λήψη δεδομένων»)</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων πρόσβασης που διεκπεραιώθηκαν</td>
<td>234 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 215.660 (μέσω του εργαλείου «Λήψη δεδομένων»)</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός απορριφθέντων αιτημάτων πρόσβασης</td>
<td>979 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών)2 / 509.055 (μέσω του εργαλείου «Λήψη δεδομένων»)3</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διόρθωσης4 που ελήφθησαν</td>
<td>3 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 0 (εντός εφαρμογής)5</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διόρθωσης που ικανοποιήθηκαν</td>
<td>1 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 0 (εντός εφαρμογής)5</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διόρθωσης που απορρίφθηκαν</td>
<td>2 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 0 (εντός εφαρμογής)5</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διαγραφής6 που ελήφθησαν</td>
<td>371 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών)7 / 62.836.125 (σύμφωνα με τα δεδομένα υποστήριξης)8</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διαγραφής που διεκπεραιώθηκαν</td>
<td>129 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 62.836.125 (σύμφωνα με τα δεδομένα υποστήριξης)</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων διαγραφής που απορρίφθηκαν9</td>
<td>242 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών)10 / 0 (σύμφωνα με τα δεδομένα υποστήριξης)</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων εξαίρεσης11 που ελήφθησαν</td>
<td>453 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών)12 / 911.016.161 (μέσω της OneTrust)13</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων εξαίρεσης11 που ικανοποιήθηκαν</td>
<td>453 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών) / 911.016.161 (μέσω της OneTrust)</td>
</tr>
<tr>
<td>Αριθμός αιτημάτων εξαίρεσης11 που απορρίφθηκαν</td>
<td>0 (μέσω του τμήματος Υποστήριξης Πελατών)14 / 0 (μέσω της OneTrust)</td>
</tr>
<tr>
<td>Μέσος αριθμός ημερών έως την απάντηση15 σε αιτήματα πρόσβασης16</td>
<td>1,1</td>
</tr>
<tr>
<td>Μέσος αριθμός ημερών έως την απάντηση σε αιτήματα διόρθωσης17</td>
<td>0,05</td>
</tr>
<tr>
<td>Μέσος αριθμός ημερών έως την απάντηση σε αιτήματα διαγραφής18</td>
<td>4,3</td>
</tr>
<tr>
<td>Μέσος αριθμός ημερών έως την απάντηση σε αιτήματα εξαίρεσης19</td>
<td>1,2</td>
</tr>
</tbody>
</table>
1Τα «αιτήματα διαγραφής» αντιστοιχούν στα «αιτήματα για διαγραφή» σύμφωνα με την CCPA.
2Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει τα αιτήματα που απορρίφθηκαν από το τμήμα Υποστήριξης Πελατών και τα αιτήματα κατά τα οποία ένας χρήστης υπέβαλε αίτημα πρόσβασης, του δόθηκαν οδηγίες ικανοποίησης του αιτήματος πρόσβασης (δηλαδή, μέσω του εργαλείου «Λήψη δεδομένων»), αλλά εκείνος δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει ότι ακολούθησε τα κατάλληλα βήματα (π.χ. ο χρήστης μπορεί να κατέβασε τα δεδομένα του μέσα από τις Υπηρεσίες, να άλλαξε γνώμη για το αίτημα κ.λπ.).
Σημείωση: Τα αιτήματα πρόσβασης απορρίπτονται όταν δεν μπορεί να αναγνωριστεί ο λογαριασμός του αιτούντος χρήστη στο Grindr ή όταν ο χρήστης δεν ολοκληρώνει τις κατάλληλες διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού.
3Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει τα αιτήματα που θεωρούνται «εγκαταλελειμμένα» στη ροή «Λήψη δεδομένων» (δηλαδή, υποβάλλεται αίτημα μέσω του εργαλείου «Λήψη δεδομένων», αλλά ο χρήστης δεν υποβάλλει τον κωδικό επαλήθευσης προκειμένου να λάβει με ασφάλεια τα αρχεία δεδομένων) ή «αποτυχημένα» λόγω απροσδόκητων τεχνικών σφαλμάτων (π.χ. προβλήματα δικτύου, διακοπή λειτουργίας της βάσης δεδομένων κ.λπ.).
4Τα «αιτήματα διόρθωσης» αντιστοιχούν στα «αιτήματα για διόρθωση» του νόμου περί απορρήτου καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA).
5Αντιστοιχεί στον αριθμό των περιπτώσεων όπου ένας χρήστης ζήτησε διαγραφή των δεδομένων του λογαριασμού του επικοινωνώντας με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών της Grindr. Ανά πάσα στιγμή, οι χρήστες του Grindr μπορούν να ενημερώσουν τα στοιχεία του Προφίλ τους.
6Τα «αιτήματα διαγραφής» αντιστοιχούν στα «αιτήματα για διαγραφή» του νόμου περί απορρήτου καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA).
7Αντιστοιχεί στον αριθμό των περιπτώσεων όπου ένας χρήστης ζήτησε τη διαγραφή του λογαριασμού του επικοινωνώντας με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών της Grindr.
8Αντιστοιχεί στις φορές όπου ζητήθηκε η διαγραφή ενός Προφίλ.
9Τα αιτήματα διαγραφής απορρίπτονται μόνο όταν το Grindr δεν περιέχει κανένα αρχείο του χρήστη ή όταν ο χρήστης δεν έχει ολοκληρώσει τις κατάλληλες διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού.
10Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει τα αιτήματα που απορρίφθηκαν. Ο αριθμός αυτός περιλαμβάνει επίσης τις φορές που ένας χρήστης επικοινώνησε με την Grindr για ένα αίτημα διαγραφής, του δόθηκαν οδηγίες για να ολοκληρώσει τη διαγραφή του λογαριασμού μόνος του, αλλά εκείνος δεν απάντησε αναφέροντας την ενέργεια που έκανε (π.χ. επειδή άλλαξε γνώμη, διέγραψε το προφίλ μόνος του).
11Τα «αιτήματα εξαίρεσης» αντιστοιχούν στην «εξαίρεση από την πώληση ή την κοινοποίηση για συμπεριφορική διαφήμιση διασταυρούμενου πλαισίου» του νόμου περί απορρήτου καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA).
12Αντιστοιχεί στον αριθμό των περιπτώσεων όπου ένας χρήστης ζήτησε να εξαιρεθεί από τουλάχιστον έναν σκοπό επεξεργασίας, επικοινωνώντας με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών της Grindr.
13Αντιστοιχεί στον αριθμό των περιπτώσεων όπου ένας χρήστης ζήτησε να εξαιρεθεί από τουλάχιστον έναν σκοπό επεξεργασίας, που παρουσιάστηκε από την πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης της Grindr, την OneTrust.
14Τα αιτήματα εξαίρεσης απορρίπτονται μόνο όταν το Grindr δεν περιέχει κανένα αρχείο του χρήστη ή όταν ο χρήστης δεν έχει ολοκληρώσει τις κατάλληλες διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού.
15Η «απάντηση» αντιστοιχεί στη φράση «απαντήθηκε ουσιαστικά» του νόμου περί απορρήτου καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA).
16, 17, 18, 19Αντιστοιχεί στον μέσο αριθμό των ημερών που χρειάστηκε το τμήμα Υποστήριξης Πελατών της Grindr για να απαντήσει στα αιτήματα αυτά.
