Demandes De Droits À La Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Le 15/09/2024 ou l’acceptation par l’utilisateur, au premier des deux termes atteint.

Vous trouverez ci-dessous les données relatives à toutes les demandes de droits à la confidentialité reçues par Grindr dans le monde au cours de l’année civile précédente.

<table>
 <thead>
   <tr>
     <th>Droit à la confidentialité</th>
     <th>Nombre</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes d’accès¹ reçues</td>
     <td>1 213 (via le service client)/714 645 (via l’outil « Télécharger mes données »)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes d’accès satisfaites</td>
     <td>234 (via le service client)/215 660 (via l’outil « Télécharger mes données »)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes d’accès rejetées</td>
     <td>979 (via le service client)²/509 055 (via l’outil « Télécharger mes données »)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de correction⁴ reçues</td>
     <td>3 (via le service client)/0 (dans l’application)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de correction satisfaites</td>
     <td>1 (via le service client)/0 (dans l’application)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de correction refusées</td>
     <td>2 (via le service client)/0 (dans l’application)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de suppression⁶ reçues</td>
     <td>371 (via le service client)⁷/62 836 125 (par données backend)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de suppression satisfaites</td>
     <td>129 (via le service client)/62 836 125 (par données backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de suppression rejetées</td>
     <td>242 (via le service client)¹⁰/0 (par données backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de désinscription¹¹ reçues</td>
     <td>453 (via le service client)¹²/911 016 161 (via OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de désinscription¹¹ satisfaites</td>
     <td>453 (via le service client)/911 016 161 (via OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre de demandes de désinscription¹¹ refusées</td>
     <td>0 (via le service client)¹⁴/0 (via OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre moyen de jours pour répondre¹⁵ aux demandes d’accès¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de correction¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de suppression¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de désinscription¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

‍

¹ Les « demandes d’accès » correspondent aux « demandes d’information » prévues par l’ACCP.

²Ce nombre comprend les demandes refusées par notre équipe d’assistance à la clientèle ainsi que les demandes pour lesquelles un utilisateur a fait une demande d’accès, a reçu des instructions sur la manière de remplir la demande d’accès (par exemple, via l’outil « Télécharger mes données ») et n’a pas répondu pour confirmer qu’il avait suivi les étapes appropriées (par exemple, l’utilisateur aurait pu télécharger ses données à partir des Services, changer d’avis au sujet de la demande, etc.).

Remarque : les demandes d’accès sont refusées lorsqu’aucun compte Grindr de l’utilisateur demandeur ne peut être identifié ou que l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification de compte appropriées.

³Ce nombre comprend les demandes considérées comme « abandonnées » dans le flux « Télécharger mes données » (c.-à-d. qu’une demande est soumise via l’outil « Télécharger mes données », mais que l’utilisateur ne soumet pas le code de vérification afin de recevoir les fichiers de données en toute sécurité) ou « échouées » en raison d’erreurs techniques inattendues (par ex., problèmes de réseau, temps d’arrêt de la base de données, etc.).

⁴Les « demandes de correction » correspondent aux « demandes de correction » prévues par l’ACCP.

⁵Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé la correction des informations de son compte en contactant le service client Grindr. Les utilisateurs de Grindr peuvent actualiser les informations de leur profil à tout moment.

⁶Les « demandes de suppression » correspondent aux « demandes de suppression » prévues par l’ACCP.

⁷Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé la suppression de son compte en contactant le service client Grindr.

⁸Représente le nombre de fois qu’on a demandé à supprimer un profil.

⁹Les demandes de suppression ne sont refusées que si Grindr ne contient aucune trace de l’utilisateur ou si l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.

¹⁰Ce nombre inclut les demandes refusées. Ce nombre comprend également le nombre de fois où un utilisateur a contacté Grindr avec une demande de suppression, où il a reçu des instructions sur la manière d’effectuer la suppression du compte de manière indépendante, mais où il n’a pas répondu en indiquant l’action qu’il a entreprise (p. ex. il a changé d’avis, a supprimé le profil de manière indépendante).

¹¹« Demandes d’opposition » correspond à « refuser la vente ou le partage de publicité comportementale multicontextuelle » en vertu de l’ACCP.

¹²Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé à ne plus avoir à remplir au moins un objectif de traitement en contactant le service client Grindr.

¹³Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé à se voir désinscrit d’au moins un objectif de traitement tel que présenté par la plateforme de gestion du consentement de Grindr, OneTrust.

¹⁴Les demandes de désinscriptions ne sont refusées que lorsque Grindr ne contient aucune trace de l’utilisateur ou que l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.

¹⁵« Répondre » correspond à « répondre de manière substantielle » prévue par l’ACCP.

^16,17,18,19Correspond au nombre moyen de jours mis par le service client de Grindr pour répondre à ces demandes.

‍

‍