Demandes De Droits À La Confidentialité

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Date d’entrée en vigueur : Le 23/12/2024 ou l’acceptation par l’utilisateur, au premier des deux termes atteint.Vous trouverez ci-dessous les données relatives à toutes les demandes de droits à la confidentialité reçues par Grindr dans le monde au cours de l’année civile précédente.<table><tr><td colspan="1" rowspan="1">Droit à la confidentialité</td><td colspan="1" rowspan="1">Numéro</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes d’accès1 reçues</td><td colspan="1" rowspan="1">1 213 (via le service client)/714 645 (via l’outil « Télécharger mes données »)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes d’accès satisfaites</td><td colspan="1" rowspan="1">234 (via le service client)/215 660 (via l’outil « Télécharger mes données »)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes d’accès rejetées</td><td colspan="1" rowspan="1">979 (via le service client)2/509 055 (via l’outil « Télécharger mes données »)3</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de correction4 reçues</td><td colspan="1" rowspan="1">3 (via le service client)/0 (dans l’application)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de correction satisfaites</td><td colspan="1" rowspan="1">1 (via le service client)/0 (dans l’application)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de correction refusées</td><td colspan="1" rowspan="1">2 (via le service client)/0 (dans l’application)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de suppression6 reçues</td><td colspan="1" rowspan="1">371 (via le service client)7/62 836 125 (par données backend)8</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de suppression satisfaites</td><td colspan="1" rowspan="1">129 (via le service client)/62 836 125 (par données backend)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de suppression rejetées9</td><td colspan="1" rowspan="1">242 (via le service client)10 /0 (par données backend)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de désinscription11 reçues</td><td colspan="1" rowspan="1">453 (via le service client)11/911 016 161 (via OneTrust)13</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de désinscription11 satisfaites</td><td colspan="1" rowspan="1">453 (via le service client)/911 016 161 (via OneTrust)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre de demandes de désinscription11 refusées</td><td colspan="1" rowspan="1">0 (via le service client)14/0 (via OneTrust)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre moyen de jours pour répondre15 aux demandes d’accès16</td><td colspan="1" rowspan="1">1,1</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de correction17</td><td colspan="1" rowspan="1">0,05</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de suppression18</td><td colspan="1" rowspan="1">4,2</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Nombre moyen de jours pour répondre aux demandes de désinscription19</td><td colspan="1" rowspan="1">1,2</td></tr></table>1 Les « demandes d’accès » correspondent aux « demandes d’information » prévues par l’ACCP.2 Ce nombre comprend les demandes refusées par notre équipe d’assistance à la clientèle ainsi que les demandes pour lesquelles un utilisateur a fait une demande d’accès, a reçu des instructions sur la manière de remplir la demande d’accès (par exemple, via l’outil « Télécharger mes données ») et n’a pas répondu pour confirmer qu’il avait suivi les étapes appropriées (par exemple, l’utilisateur aurait pu télécharger ses données à partir des Services, changer d’avis au sujet de la demande, etc.).Remarque : les demandes d’accès sont refusées lorsqu’aucun compte Grindr de l’utilisateur demandeur ne peut être identifié ou que l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification de compte appropriées.3 Ce nombre comprend les demandes considérées comme « abandonnées » dans le flux « Télécharger mes données » (c.-à-d. qu’une demande est soumise via l’outil « Télécharger mes données », mais que l’utilisateur ne soumet pas le code de vérification afin de recevoir les fichiers de données en toute sécurité) ou « échouées » en raison d’erreurs techniques inattendues (par ex., problèmes de réseau, temps d’arrêt de la base de données, etc.).4 Les « demandes de correction » correspondent aux « demandes de correction » prévues par l’ACCP.5 Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé la correction des informations de son compte en contactant le service client Grindr. À tout moment, les utilisateurs de Grindr peuvent mettre à jour les informations de leur profil ou leur adresse e-mail associée à leur compte Grindr au sein de l’application Grindr. 6 Les « demandes de suppression » correspondent aux « demandes de suppression » prévues par l’ACCP.7 Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé la suppression de son compte en contactant le service client Grindr.8 Représente le nombre de fois qu’on a demandé à supprimer un profil.9 Les demandes de suppression ne sont refusées que si Grindr ne contient aucune trace de l’utilisateur ou si l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.10 Ce nombre inclut les demandes refusées. Ce nombre comprend également le nombre de fois où un utilisateur a contacté Grindr avec une demande de suppression, où il a reçu des instructions sur la manière d’effectuer la suppression du compte de manière indépendante, mais où il n’a pas répondu en indiquant l’action qu’il a entreprise (par ex. il a changé d’avis, a supprimé le profil de manière indépendante).11 « Demandes d’opposition » correspond à « refuser la vente ou le partage de publicité comportementale multicontextuelle » en vertu de l’ACCP.12 Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé à ne plus avoir à remplir au moins un objectif de traitement en contactant le service client Grindr.13 Représente le nombre de fois qu’un utilisateur a demandé à se voir désinscrit d'au moins un objectif de traitement tel que présenté par la plateforme de gestion du consentement de Grindr, OneTrust.14 Les demandes de désinscription ne sont refusées que lorsque Grindr ne contient aucune trace de l’utilisateur ou que l’utilisateur n’a pas effectué les procédures de vérification du compte appropriées.15 "« Répondre » correspond à « répondre de manière substantielle » prévue par l’ACCP.16, 17, 18, 19 Correspond au nombre moyen de jours mis par le service client de Grindr pour répondre à ces demandes.

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