Privacyrechtverzoeken
Datum inwerkingtreding: voor 15-09-2024 of bij bevestiging van gebruiker.
Hieronder staan de statistieken voor alle privacyrechtenverzoeken die Grindr wereldwijd heeft ontvangen in het afgelopen kalenderjaar.
<table>
<thead>
<tr>
<th>Privacyrecht</th>
<th>Aantal</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Aantal toegangsverzoeken<sup>1</sup> ontvangen</td>
<td>1.213 (via klantenondersteuning) / 714.645 (via de tool "Mijn gegevens downloaden")</td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal verzoeken om toegang waaraan is voldaan</td>
<td>234 (via klantenondersteuning) / 215.660 (via de tool "Mijn gegevens downloaden")</td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal toegangsaanvragen geweigerd</td>
<td>979 (via klantenondersteuning)<sup>2</sup> / 509.055 (via de tool "Mijn gegevens downloaden")<sup>3</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal wijzigingsaanvragen ontvangen<sup>4</sup></td>
<td>3 (via klantenondersteuning) / 0 (in-app)<sup>5</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal wijzigingsaanvragen waaraan is voldaan</td>
<td>1 (via klantenondersteuning) / 0 (in-app)<sup>5</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal afgewezen wijzigingsaanvragen</td>
<td>2 (via klantenondersteuning) / 0 (in-app)<sup>5</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal verzoeken tot wissen<sup>6</sup> ontvangen</td>
<td>371 (via klantenondersteuning)<sup>7</sup> / 62.836.125 (volgens backend-gegevens)<sup>8</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal verwijderingsverzoeken waaraan is voldaan</td>
<td>129 (via klantenondersteuning) / 62.836.125 (volgens backend-gegevens)</td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal afgewezen verwijderingsaanvragen</td>
<td>242 (via klantenondersteuning)<sup>10</sup> / 0 (volgens backend-gegevens)</td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal ontvangen afmeldingsverzoeken<sup>11</sup></td>
<td>453 (via klantenondersteuning)<sup>12</sup> / 911.016.161 (via OneTrust)<sup>13</sup></td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal afmeldingsverzoeken<sup>11</sup> waaraan is voldaan</td>
<td>453 (via klantenondersteuning) / 911.016.161 (via OneTrust)</td>
</tr>
<tr>
<td>Aantal geweigerde afmeldingsverzoeken<sup>11</sup></td>
<td>0 (via klantenondersteuning)<sup>14</sup> / 0 (via OneTrust)</td>
</tr>
<tr>
<td>Gemiddeld aantal dagen om te reageren<sup>15</sup> op toegangsverzoeken<sup>16</sup></td>
<td>1.1</td>
</tr>
<tr>
<td>Gemiddeld aantal dagen om te reageren op wijzigingsaanvragen<sup>17</sup></td>
<td>0.05</td>
</tr>
<tr>
<td>Gemiddeld aantal dagen om te reageren op verwijderingsaanvragen<sup>18</sup></td>
<td>4.3</td>
</tr>
<tr>
<td>Gemiddeld aantal dagen om te reageren op afmeldingsverzoeken<sup>19</sup></td>
<td>1.2</td>
</tr>
</tbody>
</table>
1"Toegangsverzoeken" komen overeen met "verzoeken om kennisneming" in de zin van de CCPA.
2Dit aantal omvat verzoeken die door ons klantenserviceteam zijn geweigerd en ook verzoeken waarbij een gebruiker een toegangsverzoek heeft ingediend, instructies kreeg over hoe het toegangsverzoek kon worden voltooid (d.w.z. via de tool "Download mijn gegevens"), en niet heeft gereageerd om te bevestigen dat hij de juiste stappen heeft genomen (de gebruiker kan bijvoorbeeld zijn gegevens hebben gedownload vanuit de Services, van gedachten zijn veranderd over het verzoek, enz.).
Opmerking: toegangsverzoeken worden geweigerd wanneer er geen Grindr-account van de verzoekende gebruiker kan worden geïdentificeerd of de gebruiker de juiste accountverificatieprocedures niet heeft voltooid.
3Dit aantal omvat verzoeken die de “Mijn gegevens downloaden”-stroom hebben “verlaten” (d.w.z. een verzoek wordt ingediend via de tool “Mijn gegevens downloaden”, maar de gebruiker verzuimt de verificatiecode in te dienen om de gegevensbestanden veilig te ontvangen) of welke zijn “mislukt” als gevolg van onverwachte technische fouten (bijv. netwerkproblemen, uitval van de database, enz.).
4’wijzigingsaanvragen’ komen overeen met ‘verzoeken om te corrigeren’ onder de CCPA.
5Staat voor het aantal keren dat een gebruiker heeft verzocht om de informatie in het account te wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice van Grindr. Grindr-gebruikers kunnen op elk moment de informatie in hun profiel bijwerken.
6’Verzoeken om wissen’ komen overeen met ‘verzoeken om te verwijderen’ onder de CCPA.
7Staat voor het aantal keren dat een gebruiker heeft verzocht om het account te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Grindr.
8Geeft het aantal keren weer dat om verwijdering van een profiel is verzocht.
9Wisverzoeken worden alleen geweigerd wanneer Grindr geen gegevens over de gebruiker bevat of de gebruiker de juiste accountverificatieprocedures niet heeft voltooid.
10Dit nummer is inclusief afgewezen verzoeken. Dit aantal omvat ook het aantal keer dat een gebruiker contact heeft opgenomen met Grindr met een verwijderingsverzoek, of instructies kreeg voor het onafhankelijk voltooien van het wissen van het account en vervolgens niet heeft gereageerd met de actie die ze hebben ondernomen (bijv. van gedachten veranderd of het profiel onafhankelijk verwijderd).
11’Opt-outverzoeken’ komen overeen met ‘opt-out voor verkoop of delen voor cross-contextuele gedragsadvertenties’ onder de CCPA.
12Staat voor het aantal keren dat een gebruiker een afmeldingsverzoek heeft ingediend voor ten minste één verwerkingsdoel door contact op te nemen met de klantenservice van Grindr.
13Staat voor het aantal keren dat een gebruiker een afmeldingsverzoek heeft ingediend voor ten minste één verwerkingsdoel zoals gepresenteerd door het platform voor toestemmingsbeheer van Grindr, OneTrust.
14Afmeldingsverzoeken worden alleen geweigerd als Grindr geen gegevens van de gebruiker bevat of als de gebruiker de juiste accountverificatieprocedures niet heeft voltooid.
15’Reageren’ komt overeen met ‘inhoudelijk gereageerd’ onder de CCPA.
16.17,18,19Staan voor het gemiddelde aantal dagen dat de klantenservice van Grindr nodig had om op dergelijke verzoeken te reageren.
