Solicitudes De Derechos De Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2024 o fecha de aceptación del usuario, lo que ocurra primero.

A continuación, se muestran las cifras correspondientes a todas las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad recibidas por Grindr en todo el mundo durante el último año natural.

<table>
 <thead>
   <tr>
     <th>Derecho de privacidad</th>
     <th>Número</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de acceso¹ recibidas</td>
     <td>1.213 (a través del servicio de atención al cliente) / 714.645 (a través de la herramienta «Descargar mis datos»)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de acceso satisfechas</td>
     <td>234 (a través del servicio de atención al cliente) / 215.660 (a través de la herramienta «Descargar mis datos»)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de acceso denegadas</td>
     <td>979 (a través del servicio de atención al cliente)² / 509.055 (a través de la herramienta «Descargar mis datos»)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de corrección⁴ recibidas</td>
     <td>3 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de corrección satisfechas</td>
     <td>1 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de corrección denegadas</td>
     <td>2 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de supresión⁶ recibidas</td>
     <td>371 (a través del servicio de atención al cliente)⁷ / 62.836.125 (por datos del backend)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de supresión satisfechas</td>
     <td>129 (a través del servicio de atención al cliente) / 62.836.125 (por datos del backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de supresión denegadas</td>
     <td>242 (a través del servicio de atención al cliente)¹⁰ / 0 (por datos del backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de oposición¹¹ recibidas</td>
     <td>453 (a través del servicio de atención al cliente)¹² / 911.016.161 (a través de OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de oposición¹¹ satisfechas</td>
     <td>453 (a través del servicio de atención al cliente) / 911.016.161 (a través de OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de oposición¹¹ denegadas</td>
     <td>0 (a través del servicio de atención al cliente)¹⁴ / 0 (a través de OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad media de días para responder¹⁵ a las solicitudes de acceso¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad media de días para responder a las solicitudes de corrección¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad media de días para responder a las solicitudes de supresión¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad media de días para responder a las solicitudes de oposición¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

‍

¹ Las «solicitudes de acceso» se corresponden con las «requests to know» en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).

² Este número incluye las solicitudes rechazadas por nuestro servicio de atención al cliente y también los casos en los que un usuario solicitó acceso, recibió instrucciones sobre cómo completar la solicitud de acceso (es decir, a través de la herramienta «Descargar mis datos», y no respondió para confirmar que había seguido los pasos pertinentes (p. ej., el usuario podría haber descargado sus datos desde los Servicios, haber cambiado de opinión acerca de la solicitud, etc.).

Nota: las solicitudes de acceso se deniegan cuando no se puede identificar la cuenta de Grindr del usuario solicitante o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

³Este número incluye solicitudes que se consideran que han «abandonado» el flujo «Descargar mis datos» (es decir, una solicitud se envía a través de la herramienta «Descargar mis datos» pero el usuario no envía el código de verificación para recibir de forma segura los archivos que los contienen) o «falló» debido a errores técnicos inesperados (p. ej., problemas de red, tiempo de inactividad de la base de datos, etc.).

⁴Las «solicitudes de corrección» se corresponden con las «requests to correct» en el marco de la CCPA.

⁵Representa el número de veces que un usuario solicitó la corrección de la información en su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr. Los usuarios de Grindr pueden actualizar la información en su perfil en cualquier momento.

⁶Las «solicitudes de supresión» se corresponden con las «requests to delete» en el marco de la CCPA.

⁷Representa el número de veces que un usuario solicitó la supresión de su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.

⁸Representa el número de veces que se solicitó la eliminación de un perfil.

⁹Las solicitudes de supresión solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

¹⁰Este número incluye solicitudes denegadas. Este número incluye las solicitudes denegadas y también el número de veces que un usuario se comunicó con Grindr con una solicitud de supresión, se le proporcionaron instrucciones para completar la eliminación de la cuenta de forma independiente, pero, después, no respondió con la acción emprendida (p. ej., cambió de opinión o eliminó el perfil de forma independiente).

¹¹Las «solicitudes de exclusión» se corresponden con la «exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de publicidad conductual contextual cruzada de doble contexto» en el marco de la CCPA.

¹²Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.

¹³Representa el número de veces que un usuario solicitó la oposición al menos a una finalidad del tratamiento como se presenta en la plataforma de administración del consentimiento de Grindr, OneTrust.

¹⁴Las solicitudes de oposición solo se deniegan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o si el usuario no completa los procedimientos de verificación de la cuenta necesarios.

¹⁵«Respondido» se corresponde con «substantively responded» en el marco de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de California).

^16,17,18,19Corresponden al número medio de días que tarda el servicio de atención al cliente de Grindr en responder a las solicitudes.

‍