Solicitudes De Derechos De Privacidad

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Fecha de entrada en vigencia: 23 de diciembre de 2024 o aceptación del usuario, lo que ocurra primero.A continuación se encuentran las métricas de todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad recibidas a nivel global por Grindr en el año calendario previo. <table><tr><td colspan="1" rowspan="1">Derecho de privacidad</td><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de acceso1 recibidas</td><td colspan="1" rowspan="1">1213 (a través del servicio de atención al cliente) / 714.645 (a través de la herramienta "Descargar mis datos") </td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de acceso cumplidas </td><td colspan="1" rowspan="1">234 (a través del servicio de atención al cliente) / 215.660 (a través de la herramienta "Descargar mis datos") </td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de acceso denegadas </td><td colspan="1" rowspan="1">979 (a través del servicio de atención al cliente))2 / 509.055 (a través de la herramienta "Descargar mis datos")3</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de corrección4 recibidas</td><td colspan="1" rowspan="1">3 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de corrección cumplidas </td><td colspan="1" rowspan="1">1 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de corrección denegadas </td><td colspan="1" rowspan="1">2 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)5</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de eliminación6 recibidas</td><td colspan="1" rowspan="1">371 (a través del servicio de atención al cliente)7 / 62.836.125 (según datos de backend)8</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de eliminación cumplidas </td><td colspan="1" rowspan="1">129 (a través del servicio de atención al cliente) / 62.836.125 (según datos de backend) </td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de eliminación denegadas 9</td><td colspan="1" rowspan="1">242 (a través del servicio de atención al cliente)10 / 0 (según datos de backend) </td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de exclusión11 recibidas</td><td colspan="1" rowspan="1">453 (a través del servicio de atención al cliente)11 / 911.016.161 (a través de OneTrust)13</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de exclusión11 cumplidas</td><td colspan="1" rowspan="1">453 (a través del servicio de atención al cliente)/ 911.016.161 (a través de OneTrust) </td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Cantidad de solicitudes de exclusión11 denegadas</td><td colspan="1" rowspan="1">0 (a través del servicio de atención al cliente)14 / 0 (a través de OneTrust)</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Media de días hasta la respuesta15 a las solicitudes de acceso16</td><td colspan="1" rowspan="1">1,1</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Media de días hasta la respuesta a las solicitudes de corrección17</td><td colspan="1" rowspan="1">0,05</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Media de días hasta la respuesta a las solicitudes de eliminación18</td><td colspan="1" rowspan="1">4,2</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">Media de días hasta la respuesta a las solicitudes de exclusión19</td><td colspan="1" rowspan="1">1,2</td></tr></table>1 Las "solicitudes de acceso" corresponden a "solicitudes de saber" en virtud de la CCPA.2 Este número incluye las solicitudes denegadas por nuestro equipo de Servicio de atención al cliente y también solicitudes en las que un usuario realizó una solicitud de acceso, recibió instrucciones acerca de cómo realizarla (es decir, a través de la herramienta "Descargar mis datos") y no respondió para confirmar que realizó las acciones adecuadas (p. ej., el usuario podría haber descargado sus datos desde los Servicios, cambió de opinión acerca de la solicitud, etc.).Nota: las solicitudes de acceso son denegadas cuando no se puede identificar una cuenta de Grindr del usuario solicitante o el usuario no completó los procedimientos adecuados de verificación de cuenta.3 Este número incluye solicitudes que se consideran "abandonadas" en el flujo de "Descargar mis datos" (es decir, se presenta una solicitud a través de la herramienta "Descargar mis datos" pero el usuario no envía el código de verificación para recibir los archivos de manera segura) o “fallidas” debido a errores técnicos inesperados (p. ej., problemas con la red, inactividad de la base de datos etc.).4 Las "Solicitudes de corrección" corresponden a "solicitudes de saber" en virtud de la CCPA. 5 Representa la cantidad de veces que un usuario solicitó la corrección de la información en su cuenta comunicándose con el servicio de atención al cliente de Grindr. Los usuarios de Grindr pueden actualizar en cualquier momento la información de su perfil o su dirección de correo electrónico asociado con su cuenta de Grindr a través de la Aplicación de Grindr.  6 Las "solicitudes de eliminación" corresponden a "solicitudes de eliminar" en virtud de la CCPA.7 Representa la cantidad de veces que un usuario solicitó la eliminación de su cuenta comunicándose con el servicio de atención al cliente de Grindr.8 Representa la cantidad de veces que se solicitó la eliminación de un perfil.9 Las solicitudes de eliminación se rechazan únicamente cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o el usuario no completó los procedimientos adecuados de verificación de cuenta.10 Este número incluye las solicitudes denegadas. Este número también incluye la cantidad de veces que un usuario se comunicó con Grindr para hacer una solicitud de eliminación, recibió instrucciones para completar la eliminación de cuenta en forma independiente y luego no volvió a comunicarse para informar lo que hizo (p. ej., cambió de idea o eliminó el perfil en forma independiente).11 Las "Solicitudes de eliminación" corresponden a "excluirse de la venta o uso compartido para publicidad conductual extraída del contexto)" conforme a la CCPA.12 Representa la cantidad de veces que un usuario solicitó la exclusión de al menos una finalidad de procesamiento a través del contacto con el servicio de atención al cliente de Grindr.13 Representa la cantidad de veces que un usuario solicitó la exclusión de al menos una finalidad de procesamiento según lo presentado por la Plataforma de gestión del consentimiento de Grindr, OneTrust.14 Las solicitudes de exclusión se rechazan únicamente cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o el usuario no completó los procedimientos adecuados de verificación de cuenta.15 "Responder" corresponde a "respondida sustancialmente" conforme a la CCPA. 16,17,18,19 Corresponde a la media de días que le tomó al servicio de atención al cliente de Grindr responder a dichas solicitudes.

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