Solicitudes De Derechos De Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: el 15 de septiembre de 2024 o en la aceptación del usuario, lo que ocurra primero.

A continuación, se muestran las métricas de todas las solicitudes de derechos de privacidad recibidas a nivel mundial por Grindr en el año natural anterior.

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 <thead>
   <tr>
     <th>Derecho de privacidad</th>
     <th>Cantidad</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Cantidad de solicitudes de acceso¹ recibidas</td>
     <td>1.213 (a través del servicio de atención al cliente) / 714.645 (a través de la herramienta “Descargar mis datos”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de acceso atendidas</td>
     <td>234 (a través del servicio de atención al cliente) / 215.660 (a través de la herramienta “Descargar mis datos”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de acceso denegadas</td>
     <td>979 (a través de atención al cliente)² / 509.055 (a través de la herramienta “Descargar mis datos”)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad de solicitudes de corrección⁴ recibidas</td>
     <td>3 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de corrección atendidas</td>
     <td>1 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad de solicitudes de corrección rechazadas</td>
     <td>2 (a través del servicio de atención al cliente) / 0 (en la aplicación)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de borrado⁶ recibidas</td>
     <td>371 (a través del servicio de atención al cliente)⁷ / 62.836.125 (por datos de backend)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de borrado atendidas</td>
     <td>129 (a través del servicio de atención al cliente) / 62.836.125 (por datos de backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de borrado denegadas</td>
     <td>242 (a través del servicio de atención al cliente)¹⁰ / 0 (por datos de backend)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de exclusión¹¹ recibidas</td>
     <td>453 (a través del servicio de atención al cliente)¹² / 911.016.161 (a través de OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de exclusión¹¹ atendidas</td>
     <td>453 (a través de atención al cliente) / 911.016.161 (a través de OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitudes de exclusión¹¹ denegadas</td>
     <td>0 (a través del servicio de atención al cliente)¹⁴ / 0 (a través de OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad promedio de días para responder¹⁵ a las solicitudes de acceso¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad promedio de días para responder a las solicitudes de borrado¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad promedio de días para responder a las solicitudes de borrado¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Cantidad promedio de días para responder a las solicitudes de exclusión¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

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¹Las "solicitudes de acceso" corresponden a las "solicitudes de información" en virtud de la CCPA.

²Este número incluye las solicitudes denegadas por nuestro servicio de atención al cliente y también las solicitudes en las que un usuario realizó una solicitud de acceso, se le proporcionaron instrucciones sobre cómo completar la solicitud de acceso (es decir, a través de la herramienta "Descargar mis datos") y no respondió para confirmar que tomó las medidas apropiadas (por ejemplo, el usuario podría haber descargado sus datos desde dentro de los Servicios, cambiado de opinión sobre la solicitud, etc.).

Nota: las solicitudes de acceso se rechazan cuando no se puede identificar la cuenta de Grindr del usuario solicitante o el usuario no completó los procedimientos de verificación de cuenta adecuados.

³Este número incluye solicitudes que se consideran “abandonadas” del flujo “Descargar mis datos” (es decir, se envía una solicitud a través de la herramienta “Descargar mis datos” pero el usuario no envía el código de verificación para recibir de manera segura los archivos de datos) o “falló” debido a errores técnicos inesperados (p. ej., problemas de red, tiempo de inactividad de la base de datos, etc.).

⁴”Solicitudes de corrección” corresponden a “solicitudes para corregir” en virtud de la CCPA.

⁵Representa el número de veces que un usuario solicitó la corrección de su información de su cuenta a través del servicio de atención al cliente de Grindr. En cualquier momento, los usuarios de Grindr pueden actualizar la información de su perfil.

⁶Las solicitudes de “borrado” corresponden a “solicitudes de eliminación” en virtud de la CCPA.

⁷Representa el número de veces que un usuario solicitó la eliminación de su cuenta a través del servicio de atención al cliente de Grindr.

⁸Representa la cantidad de veces que se solicitó eliminar un perfil.

⁹Las solicitudes de borrado solo se rechazan cuando Grindr no contiene ningún registro del usuario o este no ha completado los procedimientos adecuados de verificación de la cuenta.

¹⁰Este número incluye las solicitudes denegadas. Este número también incluye el número de veces que un usuario se comunicó con Grindr con una solicitud de borrado, se le proporcionaron instrucciones sobre cómo completar el borrado de la cuenta de forma independiente y, después, no respondió con la acción que tomó (por ejemplo, cambió de opinión o eliminó el perfil de forma independiente).

¹¹Las “solicitudes de exclusión voluntaria" corresponden a “exclusión voluntaria de la venta o intercambio para publicidad basada en el comportamiento intercontextual” en virtud de la CCPA.

¹²Representa el número de veces que un usuario solicitó la exclusión voluntaria de al menos un propósito de procesamiento mediante el servicio de atención al cliente de Grindr.

¹³Representa el número de veces que un usuario solicitó la exclusión voluntaria de al menos un propósito de procesamiento según lo presentado por la plataforma de gestión de consentimiento de Grindr, OneTrust.

¹⁴Las solicitudes de cancelación de la suscripción solo se rechazan cuando Grindr no tiene ningún registro del usuario o este no ha completado los procedimientos adecuados de verificación de la cuenta.

¹⁵”Responder” corresponde a “responder sustancialmente” según la CCPA.

^16,17,18,19Corresponde al promedio de días transcurridos para que el servicio de atención al cliente de Grindr respondiera a dichas solicitudes.

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