Datenschutzrechtsanfragen

Gültigkeitsdatum: 15.09.2024 bzw. Datum der Benutzerbestätigung (jeweils früheres Datum).

Nachfolgend findest du die Kennzahlen für alle Datenschutzrechtsanfragen, die Grindr im vorangegangenen Kalenderjahr weltweit erhalten hat.

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 <thead>
   <tr>
     <th>Datenschutzrecht</th>
     <th>Anzahl</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Zugriff¹ erhalten</td>
     <td>1.213 (über den Kundenservice) / 714.645 (über das Tool „Daten herunterladen“)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Zugriff, die bearbeitet wurden</td>
     <td>234 (über den Kundenservice) / 215.660 (über das Tool „Daten herunterladen“)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Zugriff, die abgelehnt wurden</td>
     <td>979 (über den Kundenservice)² / 509.055 (über das Tool „Daten herunterladen“)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Berichtigung⁴ erhalten</td>
     <td>3 (über den Kundenservice) / 0 (in der App)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Berichtigung, die bearbeitet wurden</td>
     <td>1 (über den Kundenservice) / 0 (in der App)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Berichtigung, die abgelehnt wurden</td>
     <td>2 (über den Kundenservice) / 0 (in der App)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Löschung⁶ erhalten</td>
     <td>371 (über den Kundenservice)⁷ / 62.836.125 (laut Backend-Daten)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Löschung, die bearbeitet wurden</td>
     <td>129 (über den Kundenservice) / 62.836.125 (laut Backend-Daten)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Anfragen auf Löschung, die abgelehnt wurden</td>
     <td>242 (über den Kundenservice)¹⁰ / 0 (laut Backend-Daten)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Widerspruchsanfragen¹¹ erhalten</td>
     <td>453 (über den Kundenservice)¹² / 911.016.161 (über OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Widerspruchsanfragen¹¹, die bearbeitet wurden</td>
     <td>453 (über den Kundenservice) / 911.016.161 (über OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Anzahl der Widerspruchsanfragen¹¹, die abgelehnt wurden</td>
     <td>0 (über den Kundenservice)¹⁴ / 0 (über OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Durchschnittliche Anzahl an Tagen bis zur Antwort¹⁵ auf Anfragen auf Zugriff¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Durchschnittliche Anzahl an Tagen bis zur Antwort auf Anfragen auf Berichtigung¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Durchschnittliche Anzahl an Tagen bis zur Antwort auf Anfragen auf Löschung¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Durchschnittliche Anzahl an Tagen bis zur Antwort auf Widerspruchsanfragen¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

¹„Auskunftsersuchen“ entsprechen „requests to know“ gemäß dem CCPA.

²Diese Zahl umfasst Anfragen, die von unserem Kundendienst abgelehnt wurden, sowie Anfragen, bei denen ein Nutzer ein Auskunftsersuchen gestellt hat, Anweisungen zum Ausfüllen des Auskunftsersuchens erhalten hat (z. B. über das Tool „Download My Data“) und nicht geantwortet hat, um zu bestätigen, dass er die entsprechenden Schritte unternommen hat (z. B. könnte der Nutzer seine Daten von den Diensten heruntergeladen haben, seine Meinung über die Anfrage geändert haben usw.).

Hinweis: Auskunftsersuchen werden abgelehnt, wenn kein Grindr-Konto des anfragenden Benutzers identifiziert werden kann oder der Benutzer die entsprechenden Verfahren zur Kontoüberprüfung nicht abgeschlossen hat.

³Diese Zahl umfasst Anfragen, die im Rahmen des Ablaufs „Download My Data“ (Meine Daten herunterladen) als „abgebrochen“ (d. h. eine Anfrage wird über das Tool „Download My Data“ übermittelt, der/die Benutzer*in gibt jedoch den Bestätigungscode nicht an, um die Datendateien sicher zu empfangen), oder aufgrund unerwarteter technischer Fehler (z. B. Netzwerkprobleme, Datenbankausfallzeiten usw.) als „fehlgeschlagen“ gelten.

⁴„Korrekturanfragen“ entsprechen „requests to correct“ gemäß dem CCPA.

⁵Anzahl der Anfragen zur Korrektur der Informationen in seinem Konto eines Benutzers durch Kontaktaufnahme mit dem Grindr-Kundensupport. Grindr-Benutzer können die Informationen in ihrem Profil jederzeit aktualisieren.

⁶„Löschungsanfragen“ entsprechen „requests to delete“ gemäß dem CCPA.

⁷Anzahl der Kontolöschungsanfragen eines Benutzers durch Kontaktaufnahme mit dem Grindr-Kundensupport.

⁸Anzahl der Profillöschungsanfragen.

⁹Löschungsanfragen werden nur dann abgelehnt, wenn Grindr keine Datensätze des Benutzers besitzt oder der Benutzer die entsprechenden Kontoverifizierungsverfahren nicht abgeschlossen hat.

¹⁰Diese Zahl beinhaltet abgelehnte Anfragen. Diese Zahl enthält auch die Anzahl der Fälle, in denen ein Benutzer Grindr mit einer Löschungsanfrage kontaktiert, Anweisungen zur selbstständigen Löschung des Kontos erhalten und anschließend nicht mit der Aktion reagiert hat (z. B. seine Meinung geändert oder das Profil selbstständig gelöscht hat).

¹¹„Opt-Out-Anfragen“ entsprechen „opt out of selling or sharing for cross-contextual behavioral advertising“ gemäß dem CCPA.

¹²Stellt die Anzahl der Opt-out-Anfragen von Benutzern für mindestens einen Verarbeitungszweck durch Kontaktaufnahme mit dem Grindr-Kundensupport dar.

¹³Gibt an, wie oft ein Benutzer eine Opt-out-Anfrage von mindestens einem Verarbeitungszweck gestellt hat, wie OneTrust, der Consent-Management-Plattform von Grindr.

¹⁴Opt-out-Anfragen werden nur dann abgelehnt, wenn Grindr keine Datensätze des Benutzers besitzt oder der Benutzer die entsprechenden Kontoverifizierungsverfahren nicht abgeschlossen hat.

¹⁵„Reaktionszeit“ entspricht „substantively responded“ im Rahmen des CCPA.

^16,17,18,19Entspricht der durchschnittlichen Anzahl von Tagen, die der Grindr-Kundensupport benötigt, um auf solche Anfragen zu antworten.

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