Pedidos De Direitos De Privacidade

<p><span >Data de entrada em vigor: a data que for anterior, entre 23/12/2024 e a aceitação do utilizador.</span></p><p><span >Abaixo estão as indicadores de todos os pedidos de direitos de privacidade recebidos globalmente pelo Grindr no ano civil anterior.</span></p><table><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Direito de Privacidade</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de acesso</span><span>1</span><span>&nbsp;recebido</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span >1213 (via apoio ao cliente) / 714 645 (via ferramenta “Transferir os meus dados”)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de acesso cumpridos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span >234 (via apoio ao cliente) / 215 660 (via ferramenta “Transferir os meus dados”)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de acesso negados</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>979 (via apoio ao cliente)</span><span>2</span><span>&nbsp;/ 509 055 (via a ferramenta “Transferir os meus dados”)</span><span>3</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de correção</span><span>4</span><span>&nbsp;recebidos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>3 (via apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)</span><span>5</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de correção cumpridos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>1 (via apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)</span><span>5</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de correção recusados</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>2 (via apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)</span><span>5</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de apagamento</span><span>6</span><span>&nbsp;recebidos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>371</span><span>&nbsp;(via apoio ao cliente)</span><span>7</span><span>&nbsp;/ 62 836 125 (conforme dados de plataforma de retaguarda)</span><span>8</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de apagamento cumpridos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>129 (via apoio ao cliente) / 62 836 125 (conforme dados de plataforma de retaguarda)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de apagamento negados</span><span>9</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>242 (via apoio ao cliente)</span><span>10</span><span>&nbsp;/ 0 (conforme dados de plataforma de retaguarda)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de autoexclusão</span><span>11</span><span>&nbsp;recebidos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>453 (via apoio ao cliente)</span><span>11</span><span>&nbsp;/ 911 016 161 (via OneTrust)</span><span>13</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de autoexclusão</span><span>11</span><span>&nbsp;cumpridos</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>453 (via apoio ao cliente) / 911 016 161 (via OneTrust)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número de pedidos de autoexclusão</span><span>11</span><span>&nbsp;recusados</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>0 (via apoio ao cliente)</span><span>14</span><span>&nbsp;/ 0 (via OneTrust)</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número médio de dias para responder</span><span>15</span><span>&nbsp;a pedidos de acesso</span><span>16</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>1.1</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número médio de dias para responder a pedidos de correção</span><span>17</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>0.05</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número médio de dias para responder a pedidos de apagamento</span><span>18</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>4.2</span></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>Número médio de dias para responder a pedidos de autoexclusão</span><span>19</span></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p><span>1.2</span></p></td></tr></table><p>¹<span>"Pedidos de acesso” correspondem a “pedidos para saber” ao abrigo do CCPA.</span></p><p>²<span>Este número inclui pedidos negados pela nossa equipa de Apoio ao Cliente e também pedidos em que um utilizador fez um pedido de acesso, recebeu instruções sobre como concluir o pedido de acesso (ou seja, através da ferramenta “Transferir os meus dados”), e não respondeu para confirmar que tomou as medidas adequadas (por exemplo, o utilizador pode ter transferido os próprios dados a partir dos Serviços, mudado de ideias sobre o pedido, etc.).</span></p><p><strong>Nota:</strong><span>&nbsp;Os pedidos de acesso são negados quando não puder ser identificada nenhuma conta no Grindr do utilizador requerente ou o utilizador não concluir os procedimentos de validação de conta adequados.</span></p><p>³<span>Este número inclui pedidos que são considerados “abandonados” no fluxo “Transferir os meus dados” (ou seja, um pedido é enviado através da ferramenta “Transferir os meus dados”, mas o utilizador não envia o código de verificação para receber os ficheiros de dados de forma segura) ou “falhado” devido a erros técnicos inesperados (por exemplo, problemas de rede, tempo de inatividade da base de dados, etc.).</span></p><p>⁴<span>“Pedidos de correção” correspondem a “pedidos de correção” ao abrigo da CCPA. </span></p><p>⁵<span>Representa o número de vezes que um utilizador pediu a correção das informações da respetiva conta ao contactar o apoio ao cliente do Grindr. A qualquer momento, os utilizadores do Grindr podem atualizar as informações no seu perfil ou endereço de e-mail associado à sua conta Grindr &nbsp;na Aplicação do Grindr. </span></p><p>⁶<span>"Pedidos de apagamento” correspondem a “pedidos para apagar” ao abrigo da CCPA.</span></p><p>⁷<span>Representa o número de vezes que um utilizador pediu a eliminação da respetiva conta ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.</span></p><p>⁸<span>Representa o número de vezes que foi pedido que um perfil fosse eliminado.</span></p><p>⁹<span>Os pedidos de apagamento só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.</span></p><p>¹⁰<span>Este número inclui pedidos recusados. Este número também inclui o número de vezes que um utilizador contactou o Grindr com um pedido de apagamento, recebeu instruções sobre como concluir o apagamento da conta independentemente, mas depois não retomou a ação que iniciou (por exemplo, mudou de ideias, apagou o perfil independentemente).</span></p><p>¹¹<span>"Pedidos de autoexclusão” correspondem a “autoexcluir-se da venda* ou partilha de publicidade comportamental intercontextual” ao abrigo da CCPA.</span></p><p>¹²<span>Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de tratamento ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.</span></p><p>¹³<span>Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de tratamento como apresentado pela plataforma de gestão de consentimento do Grindr, a OneTrust.</span></p><p>¹⁴<span>Os pedidos de autoexclusão só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.</span></p><p>¹⁵<span>"Responder” corresponde a “responder substantivamente” ao abrigo da CCPA.</span></p><p>^{16,17,18, 19}<span>Corresponde ao número médio de dias que o apoio ao cliente do Grindr demorou a responder a tais pedidos.</span></p>

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