Pedidos De Direitos De Privacidade

Data de entrada em vigor: A data que for mais anterior entre 15-09-2024 e a aceitação do utilizador.

Abaixo estão as indicadores de todos os pedidos de direitos de privacidade recebidos globalmente pelo Grindr no ano civil anterior.

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 <thead>
   <tr>
     <th>Direito de Privacidade</th>
     <th>Número</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de acesso¹ recebidos</td>
     <td>1.213 (via apoio ao cliente) / 714.645 (via a ferramenta “Transferir os meus dados”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de acesso cumpridos</td>
     <td>234 (via apoio ao cliente) / 215.660 (via a ferramenta “Transferir os meus dados”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de acesso negados</td>
     <td>979 (via apoio ao cliente)² / 509.055 (via a ferramenta “Transferir os meus dados”)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de correção⁴ recebidos</td>
     <td>3 (através do apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de correção cumpridos</td>
     <td>1 (através do apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de correção recusados</td>
     <td>3 (através do apoio ao cliente) / 0 (na aplicação)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de apagamento⁶ recebidos</td>
     <td>371 (via apoio ao cliente)⁷ / 62.836.125 (conforme dados de plataforma de retaguarda)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de apagamento cumpridos</td>
     <td>129 (via apoio ao cliente) / 62.836.125 (conforme dados de plataforma de retaguarda)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de apagamento negados</td>
     <td>242 (via apoio ao cliente)¹⁰ / 0 (conforme dados de plataforma de retaguarda)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de autoexclusão¹¹ recebidos</td>
     <td>453 (via apoio ao cliente)¹² / 911.016.161 (via OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de autoexclusão¹¹ cumpridos</td>
     <td>453 (via apoio ao cliente) / 911.016.161 (via OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de autoexclusão¹¹ recusados</td>
     <td>0 (via apoio ao cliente)¹⁴ / 0 (via OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder¹⁵ a pedidos de acesso¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a pedidos de correção¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a pedidos de apagamento¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a pedidos de autoexclusão¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

¹"Pedidos de acesso” correspondem a “pedidos para saber” ao abrigo do CCPA.

²Este número inclui pedidos negados pela nossa equipa de Apoio ao Cliente e também pedidos em que um utilizador fez um pedido de acesso, recebeu instruções sobre como concluir o pedido de acesso (ou seja, através da ferramenta “Transferir os meus dados”), e não respondeu para confirmar que tomou as medidas adequadas (por exemplo, o utilizador pode ter transferido os próprios dados a partir dos Serviços, mudado de ideias sobre o pedido, etc.).

Nota: os pedidos de acesso são negados quando não puder ser identificada nenhuma conta no Grindr do utilizador requerente ou o utilizador não concluir os procedimentos de validação de conta adequados.

³Este número inclui pedidos que são considerados “abandonados” no fluxo “Transferir os meus dados” (ou seja, um pedido é enviado através da ferramenta “Transferir os meus dados”, mas o utilizador não envia o código de verificação para receber os ficheiros de dados de forma segura) ou “falhado” devido a erros técnicos inesperados (por exemplo, problemas de rede, tempo de inatividade da base de dados, etc.).

⁴“Pedidos de correção” correspondem a “pedidos de correção” ao abrigo da CCPA.

⁵Representa o número de vezes que um utilizador pediu a correção da informação da respetiva conta ao contactar o apoio ao cliente do Grindr. A qualquer momento, os utilizadores do Grindr podem atualizar as informações no seu perfil.

⁶"Pedidos de apagamento” correspondem a “pedidos para apagar” ao abrigo da CCPA.

⁷Representa o número de vezes que um utilizador pediu a eliminação da respetiva conta ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.

⁸Representa o número de vezes que foi pedido que um perfil fosse eliminado.

⁹Os pedidos de apagamento só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.

¹⁰Este número inclui pedidos recusados. Este número também inclui o número de vezes que um utilizador contactou o Grindr com um pedido de apagamento, recebeu instruções sobre como concluir o apagamento da conta independentemente, mas depois não retomou a ação que iniciou (por exemplo, mudou de ideias, apagou o perfil independentemente).

¹¹"Pedidos de autoexclusão” correspondem a “autoexcluir-se da venda* ou partilha de publicidade comportamental intercontextual” ao abrigo da CCPA.

¹²Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de tratamento ao contactar o apoio ao cliente do Grindr.

¹³Representa o número de vezes que um utilizador pediu uma autoexclusão de pelo menos um propósito de tratamento como apresentado pela plataforma de gestão de consentimento do Grindr, a OneTrust.

¹⁴Os pedidos de autoexclusão só são recusados quando o Grindr não contém qualquer registo do utilizador ou o utilizador não concluiu os procedimentos de validação de conta apropriados.

¹⁵"Responder” corresponde a “responder substantivamente” ao abrigo da CCPA.

^16,17,18,19Corresponde ao número médio de dias que o apoio ao cliente do Grindr demorou a responder a tais pedidos.

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