Solicitações De Direitos De Privacidade

Data de vigência: 15 de setembro de 2023 ou mediante a aceitação do usuário, o que ocorrer primeiro.

Abaixo estão as métricas de todas as solicitações de direitos de privacidade recebidas globalmente pelo Grindr no ano calendário anterior.

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 <thead>
   <tr>
     <th>Direito de privacidade</th>
     <th>Número</th>
   </tr>
 </thead>
 <tbody>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de acesso¹ recebidas</td>
     <td>1.213 (por meio do suporte ao cliente) / 714.645 (por meio da ferramenta “Baixar meus dados”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de acesso atendidas</td>
     <td>234 (por meio do suporte ao cliente) / 215.660 (por meio da ferramenta “Baixar meus dados”)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de pedidos de acesso negados</td>
     <td>979 (por meio do suporte ao cliente)² / 509.055 (por meio da ferramenta “Baixar meus dados”)³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de correção⁴ recebidas</td>
     <td>3 (por meio do suporte ao cliente) / 0 (no aplicativo)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de correção atendidas</td>
     <td>1 (por meio do suporte ao cliente) / 0 (no aplicativo)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de correção negadas</td>
     <td>2 (por meio do suporte ao cliente) / 0 (no aplicativo)⁵</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de exclusão⁶ recebidas</td>
     <td>371 (por meio do suporte ao cliente)⁷ / 62.836.125 (por dados de back-end)⁸</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de exclusão cumpridas</td>
     <td>129 (por meio do suporte ao cliente) / 62.836.125 (por dados de back-end)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de exclusão negadas</td>
     <td>92¹⁰ (por meio do suporte ao cliente) / 0 (por dados de back-end)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de recusa¹¹ recebidos</td>
     <td>453 (por meio do suporte ao cliente)¹² / 911.016.161 (por meio da OneTrust)¹³</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de recusa¹¹ atendidos</td>
     <td>453 (por meio do suporte ao cliente) / 911.016.161 (por meio da OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número de solicitações de recusa¹¹ negadas</td>
     <td>0 (por meio do suporte ao cliente)¹⁴ / 0 (por meio da OneTrust)</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder¹⁵ a solicitações de acesso¹⁶</td>
     <td>1,1</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a solicitações de correção de dados¹⁷</td>
     <td>0,05</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a solicitações de exclusão¹⁸</td>
     <td>4,3</td>
   </tr>
   <tr>
     <td>Número médio de dias para responder a solicitações de recusa¹⁹</td>
     <td>1,2</td>
   </tr>
 </tbody>
</table>

¹“Solicitações de acesso” corresponde a “Requests to know” na CCPA.

²Este número inclui solicitações negadas pela nossa equipe de Suporte ao Cliente e também solicitações em que um usuário fez uma solicitação de acesso e recebeu instruções sobre como concluir a solicitação de acesso (ou seja, por meio da ferramenta “Baixar meus dados”), mas não respondeu para confirmar que tomou as medidas necessárias (por exemplo, o usuário pode ter baixado seus dados de dentro dos Serviços, mudado de ideia em relação à solicitação etc.).

Observação: solicitações de acesso são negadas quando não é possível identificar a conta Grindr do usuário que solicita ou quando o usuário não concluiu os procedimentos de verificação de conta necessários.

³Este número inclui solicitações que são consideradas “abandonadas” do fluxo “Baixar meus dados” (ou seja, uma solicitação é enviada por meio da ferramenta “Baixar meus dados”, mas o usuário não envia o código de verificação para receber com segurança os arquivos de dados) ou “falhas” devido a erros técnicos inesperados (por exemplo, problemas de rede, tempo de inatividade do banco de dados etc.).

⁴“Solicitações de correção” correspondem a “solicitações de correção” nos termos da CCPA.

⁵Representa o número de vezes que um usuário solicitou a correção das informações de sua conta entrando em contato com o suporte ao cliente Grindr. A qualquer momento, os usuários da Grindr podem atualizar as informações em seu perfil.

⁶“Solicitações de exclusão” corresponde a “Requests to delete” na CCPA.

⁷ Representa o número de vezes que um usuário solicitou a exclusão de sua conta entrando em contato com o suporte ao cliente Grindr.

⁸ Representa o número de vezes em que foi solicitado que um perfil fosse excluído.

⁹As solicitações de exclusão só são negadas quando a Grindr não contém nenhum registro do usuário ou quando o usuário não completou os procedimentos de verificação de conta apropriados.

¹⁰Este número inclui solicitações negadas. Este número também inclui as vezes em que um usuário entrou em contato com a Grindr com um pedido de exclusão e recebeu instruções de como completar a exclusão da conta independentemente, mas não respondeu com a ação que tomou (por exemplo, mudou de ideia, apagou o perfil de forma independente).

¹¹“Solicitações de recusa” corresponde a “Opt out of selling or sharing for cross-contextual behavior advertising” na CCPA.

¹²Representa o número de vezes em que um usuário solicitou uma recusa de, no mínimo, uma finalidade de processamento entrando em contato com o suporte ao cliente da Grindr.

¹³Representa o número de vezes que um usuário solicitou uma recusa de, no mínimo, uma finalidade de processamento, conforme apresentado pela plataforma de gestão de consentimento da Grindr, a OneTrust.

¹⁴As solicitações de recusa são negadas apenas quando o Grindr não tem nenhum registro do usuário ou quando o usuário não concluiu os procedimentos de verificação de conta necessários.

¹⁵“Responder” corresponde a “substantively responded” (respondidas substancialmente) na CCPA.

^16,17,18,19Corresponde ao número médio de dias que o suporte ao cliente da Grindr leva para responder a tais solicitações.

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